AVISO DE PRIVACIDAD

 

 

EDUCACIÓN PARA EL FUTURO, S.A., mejor conocido como ETC IBEROAMÉRICA, con domicilio ubicado en 15 avenida 5-65, zona 13, código postal 01013, Ciudad de Guatemala, Guatemala, y portal de internet www.etciberoamerica.com.gt, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

 

A.    ¿En qué utilizaremos sus datos personales?

 

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
  • Suministro de artículos o servicios solicitados: Si solicita artículos o servicios de ETC Iberoamérica, ETC Iberoamérica, utilizará los Datos Personales que introduzca en el pedido o en el formulario de registro (generalmente un subconjunto de) su nombre, dirección (de correo electrónico), número de teléfono, nombre y dirección de empresa, su cargo y rol y, si se debe realizar algún pago a ETC Iberoamérica, el número de la tarjeta de crédito o los datos bancarios) únicamente para procesar su pedido, o para suministrar los artículos o servicios solicitados. Esto puede incluir dar los pasos necesarios antes de formalizar el contrato, responder a sus consultas relacionadas con el mismo, proporcionarle información sobre el envío y la facturación, y procesar o proporcionar opiniones de clientes y soporte. Asimismo, también puede incluir datos de conversaciones que mantenga a través del chat en ETC Iberoamérica u otras páginas Web de ETC Iberoamérica locales, formularios de contacto, correos electrónicos o teléfono. En esta Declaración de Privacidad, "artículos y servicios" incluye (acceso a) servicios Web, ofertas, concursos, sorteos, otro contenido, boletines informativos no relacionados con campañas de marketing, documentos técnicos, tutoriales, formaciones y eventos de ETC Iberoamérica.

 

Si participa en tutoriales o formaciones proporcionados por ETC Iberoamérica, ETC Iberoamérica puede realizar un seguimiento de su progreso de aprendizaje a fin de poner esta información a su disposición. Además, nos comunicamos de manera regular por correo electrónico con aquellos usuarios que se suscriban a nuestros servicios. También es posible que nos comuniquemos por teléfono para solucionar reclamaciones de cliente o investigar transacciones sospechosas. Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para confirmar la apertura de una cuenta y para enviarle notificaciones de pagos, información sobre modificaciones en nuestros productos y servicios y avisos y otras publicaciones requeridas por la ley. Normalmente, los usuarios no pueden rechazar estas comunicaciones, ya que no se realizan con fines de publicidad, sino que son necesarias para la relación comercial. Respecto a los tipos de comunicación con fines de publicidad (es decir, correos electrónicos y llamadas telefónicas), ETC Iberoamérica (i) solo le proporcionará dicha información, si así lo exige la ley, después de que haya concedido su consentimiento y (ii) le ofrecerá la oportunidad de optar por la anulación, si no desea recibir este tipo de comunicación con fines de publicidad. Puede anular su suscripción en cualquier momento en www.etciberoamerica.com.gt

 

  • Garantía de Cumplimiento: Tanto ETC Iberoamérica, como sus productos, tecnologías y servicios están sujetos a las leyes de exportación de varios países, incluidos, sin limitarse a ellos, los países de España, Brasil, Centro América y Colombia, Portugal y República Dominicana. Reconoce estar informado de que, de acuerdo con las leyes de exportación, las sanciones comerciales y los bloqueos aplicables emitidos por estos países, ETC Iberoamérica está obligada a tomar medidas para evitar que las entidades, organizaciones, y partes que se mencionen en las listas de partes sancionadas emitidas por el gobierno, accedan a determinados productos, tecnologías y servicios a través de los sitios Web de ETC Iberoamérica u otros canales de entrega controlados por ETC Iberoamérica. Esto puede incluir (i) verificaciones automáticas de cualquier dato de registro de usuario, de conformidad con lo especificado en el presente, así como cualquier otra información que un usuario proporcione acerca de su identidad en las listas de partes sancionadas aplicables; (ii) la repetición periódica de dichas verificaciones cada vez que se actualice una lista de partes sancionadas o cuando un usuario actualice su información; (iii) el bloqueo del acceso a los servicios y sistemas de ETC Iberoamérica en caso de posible coincidencia; y (iv) el contacto con un usuario para confirmar su identidad en caso de posible coincidencia.

Además, reconoce que cualquier información necesaria para realizar un seguimiento de sus elecciones, en relación con el tratamiento o el uso de sus Datos Personales, o la recepción de materiales de marketing (siempre en función del país en el que opera la empresa relevante de ETC Iberoamérica, independientemente de si ha otorgado su consentimiento expreso o si ha optado por anular la recepción de materiales de marketing), se almacenará y se podrá intercambiar entre miembros de ETC Iberoamérica, a fin de garantizar el cumplimiento.

  • Interés Legítimo de ETC IBEROAMERICA: Cada uno de los casos prácticos que se enumeran a continuación se considera un interés legítimo de ETC Iberoamérica, para tratar o utilizar sus Datos Personales. Si no está de acuerdo con este enfoque, puede oponerse al tratamiento, o al uso de sus Datos Personales, por parte de ETC Iberoamérica según se especifica a continuación.

Cuestionarios y encuestas. ETC Iberoamérica puede invitarle a participar en cuestionarios y encuestas. Estos cuestionarios y encuestas estarán diseñados generalmente de manera que se puedan responder sin añadir ningún Dato Personal. Si, a pesar de ello, indica algún Dato Personal en un cuestionario o encuesta, ETC Iberoamérica podrá utilizarlo para mejorar sus productos y servicios.

Creación de conjuntos de datos anónimos. ETC Iberoamérica puede anonimizar los Datos Personales suministrados en base a esta Declaración de Privacidad para crear conjuntos de datos anónimos que se utilizarán para mejorar sus productos y servicios y los de sus filiales.

Grabación de llamadas, video conferencias y conversaciones de chat con fines de mejora de la calidad. En el caso de llamadas telefónicas, video conferencias y sesiones de chat, ETC Iberoamérica puede grabar dichas llamadas (después de informarle debidamente al respecto durante la llamada y antes de que se inicie la grabación) o las sesiones de chat para mejorar la calidad de los servicios de ETC Iberoamérica.

Para mantenerle actualizado/solicitar su opinión. En el contexto de una relación comercial entre usted y ETC Iberoamérica, ETC Iberoamérica puede informarle, siempre que las leyes locales lo permitan, acerca de los productos o servicios (incluidos seminarios web, seminarios o eventos) similares o relacionados con los productos y servicios que ya haya adquirido o usado a través de ETC Iberoamérica. Además, en aquellos casos en los que haya asistido a un seminario web, seminario o evento de ETC Iberoamérica, o adquirido productos o servicios de ETC Iberoamérica, ETC Iberoamérica podrá ponerse en contacto con usted para solicitarle su opinión en relación con la mejora de dicho seminario web, seminario, evento, producto o servicio.

  • Derecho de Oposición: Puede oponerse al uso de su Datos Personales por parte de ETC Iberoamérica con las finalidades mencionadas anteriormente en cualquier momento anulando su suscripción en www.etciberoamerica.com.gt. Si lo hace, ETC Iberoamérica dejará de utilizar sus Datos Personales con las finalidades anteriores (es decir, conforme a uno de los intereses legítimos especificados anteriormente) y los eliminará de sus sistemas, salvo que ETC Iberoamérica tenga derecho a utilizar dichos Datos Personales con otra finalidad especificada en esta Declaración de Privacidad, o ETC Iberoamérica determine y demuestre un interés legítimo imperativo para continuar tratando sus Datos Personales.

 

B.    ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

 

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Nombre
  • Identificación tributaria.
  • Número de identificación personal
  • Lugar de nacimiento
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad
  • Domicilio personal y/o empresarial
  • Teléfono particular y/o empresarial
  • Teléfono celular
  • Correo electrónico
  • Edad
  • Puesto o cargo que desempeña
  • Domicilio de trabajo
  • Correo electrónico institucional
  • Teléfono institucional
  • Trayectoria educativa
  • Datos de identificación
  • Datos de contacto
  • Datos laborales
  • Datos patrimoniales y/o financieros

 


C. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

 

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación) que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no esté siendo utilizada adecuadamente (Cancelación) así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

 

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio: www.etciberoamerica.com.gt.

 

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos, ponemos a su disposición, el siguiente medio:

www.etciberoamerica.com.gt

 


Los datos de contacto departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de estos derechos, son los siguientes:

 

a) Nombre departamento de datos personales: Área de cumplimiento.
b) Domicilio:  15 avenida 5-65 zona 13, código postal 01013, ciudad de Guatemala, Guatemala.
c) Correo electrónico: cumplimiento@etciberoamerica.com.gt

 

D. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

 

Constantemente implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento diseñadas para ayudarnos a proteger la información personal de todos nuestros socios, clientes, empleados, aliados y prospectos interesados. ETC Iberoamérica, utiliza la tecnología Secure Socket Layer (SSL/HTTPS) para cifrar su información personal al crear credenciales, pedidos, realizar pagos con tarjeta de crédito a través de nuestro sitio web y/o tienda en línea. Al crear su perfil en los sitios de ETC Iberoamérica, elige una contraseña para ayudar a proteger la información de su cuenta. Debe seleccionar una contraseña segura y mantenerla segura. Puede cambiar la contraseña tantas veces como desee a través de nuestro servicio en línea

E. Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento, puede implicar que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, y la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:

 Correo electrónico:  cumplimiento@etciberoamerica.com.gt


Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposicisión el siguiente medio:

 Correo electrónico:  cumplimiento@etciberoamerica.com.gt

 

F. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

 

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

Correo electrónico:  cumplimiento@etciberoamerica.com.gt

 

G. ¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

 

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras políticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: www.etciberoamerica.com.gt

El procedimiento a través del cual se llevará a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

Correo electrónico:  cumplimiento@etciberoamerica.com.gt

 

 

 

Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales

Consiento que mis datos personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente aviso de privacidad.